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售后服务

Theodora's希奥朵拉是来自台湾的品牌,于2017年成立至今,此为服务海外区域的官方网站,目前服务的国家:香港、澳门、新加坡,马来西亚地区因海关严查暂停开放配送,后续将会陆续开放更多海外国家,敬请期待。

 

  • 收到手錶后请于15日内登入保固,手錶均可享有1年的非人为损坏保固服务。
  • 饰品皆享有3个月保固服务。
     
  • 商品保固登入教学。

 手錶附上的「售后服务小卡封套」背面条码上的数字即是该手錶的「保固序号」。

 在此至官网登入会员后,点选右上角「我的帐户」,在「个人资讯」下方即可找到「手錶保固序号」。

依序登录您的「手錶保固序号」,点选下方「储存变更」即可完成。

 

保固内容

手錶保固1年内容:保固期间手錶因「非人为因素」损坏,皆可将手錶寄回至Theodora's希奥朵拉,享免费维修的服务(来回运费需由客户负担)。如因人为因素损坏,我们有提供付费的维修服务。

 

饰品保固3个月内容:保固期间饰品因「非人为因素」损坏,皆可将饰品寄回至Theodora's希奥朵拉,享免费维修的服务(来回运费需由客户负担)。如因人为因素损坏,我们有提供付费的维修服务。

 

-Theodora's希奧朵拉

海外官方粉丝团:Theodora's

海外客服私讯:点此发送讯息

线上客服时间:台湾时间GMT+8,9:00-13:00、14:00-18:00

海外退换货须知

  • 海外仅接受「瑕疵退货」服务。
  • 15天鑑赏期:若收到瑕疵商品或出错商品,请在15天内拍照并回传给「Theodora's希奥朵拉 海外官方粉丝团」客服人员,经判定为「非人为瑕疵」或「出错商品」后,会帮客户将款项直接转为「会员购物金」,待下次使用。
  • 因海外运送较为繁琐,海外运送皆不接受退换货服务,下订前请务必谨慎确认订单商品款式、颜色,出货前我们皆会细心检查及包装,请您安心订购。