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售後服務

Theodora's希奧朵拉是來自台灣的品牌,於2017年成立至今,此為服務海外區域的官方網站,目前服務的國家:馬來西亞、新加坡、香港、澳門,後續將會陸續開放更多海外國家,敬請期待。

 

  • 收到手錶後請於15日內登入保固,手錶均可享有1年的非人為損壞保固服務。
  • 飾品皆享有3個月保固服務。
     
  • 商品保固登入教學

 手錶附上的「售後服務小卡封套」背面條碼上的數字即是該手錶的「保固序號」。

 在此至官網登入會員後,點選右上角「我的帳戶」,在「個人資訊」下方即可找到「手錶保固序號」。

依序登錄您的「手錶保固序號」,點選下方「儲存變更」即可完成。

 

保固內容

手錶保固1年內容:保固期間手錶因「非人為因素」損壞,保固與維修皆可自行將商品寄回予我們,享免費維修的服務(來回運費需由客戶負擔)。如因人為因素損壞,我們有提供付費的維修服務。

 

飾品保固3個月內容:保固期間飾品因「非人為因素」損壞,皆可將飾品寄回至Theodora's希奧朵拉,享免費維修的服務(來回運費需由客戶負擔)。如因人為因素損壞,我們有提供付費的維修服務。

 

-Theodora's希奧朵拉

海外官方粉絲團:Theodora's

海外客服私訊:點此發送訊息

線上客服時間:台灣時間GMT+8,9:00-13:00、14:00-18:00

海外退換貨須知

  • 海外僅接受「瑕疵退貨」服務。
  • 15天鑑賞期:若收到瑕疵商品或出錯商品,請在15天內拍照並回傳給「Theodora's希奧朵拉 海外官方粉絲團」客服人員,經判定為「非人為瑕疵」或「出錯商品」後,會幫客戶將款項直接轉為「會員購物金」,待下次使用。
  • 因海外運送較為繁瑣,海外運送皆不接受退換貨服務,下訂前請務必謹慎確認訂單商品款式、顏色,出貨前我們皆會細心檢查及包裝,請您安心訂購。